En la mayoría de las plataformas B2B, casi todos los proveedores se presentan como una fábrica. Muchos no lo son. Son empresas comerciales: negocios que reciben su pedido y lo encargan a una fábrica que usted nunca ve. Eso no es necesariamente malo. Pero si no sabe con qué tipo de empresa está tratando, no sabrá quién es realmente responsable de su producto.
Qué hace una empresa comercial
Una empresa comercial vende productos que no fabrica. Busca una fábrica, añade un margen y se encarga de la comunicación, de la documentación de exportación y, a veces, de la consolidación de mercancía procedente de varias fábricas.
Para algunos compradores resulta útil. Una buena empresa comercial puede buscar en muchas categorías de productos, gestionar pedidos pequeños que las fábricas no aceptan y tratar con fábricas que no hablan inglés ni exportan directamente.
Por qué le afecta
Los problemas empiezan cuando una empresa comercial se presenta como el fabricante. Entonces varias cosas cambian sin que usted se entere:
- Precio. Paga el margen del intermediario además del precio de fábrica, a menudo creyendo que está negociando directamente.
- Control. No puede inspeccionar una línea de producción que no conoce. Los cambios de especificación pasan por un intermediario.
- Continuidad. El intermediario puede trasladar su pedido a otra fábrica, y a una más barata, entre tandas. La calidad cambia y nadie se lo comunica.
- Documentación. Los informes de ensayo y los certificados pueden pertenecer a una fábrica que no elabora su mercancía, o directamente a otro modelo.
- Responsabilidad. Si algo sale mal, la empresa a la que pagó puede no poseer ningún medio de producción.
Cómo distinguirlos
Ninguna comprobación por sí sola es concluyente. En conjunto, estas normalmente sí lo son.
El objeto social. El registro de toda empresa china detalla sus actividades permitidas (经营范围). Los fabricantes suelen incluir términos de producción o transformación, como 生产, 制造 o 加工. Las empresas comerciales solo suelen indicar venta, comercio al por mayor o importación y exportación (销售, 批发, 进出口). Los nombres que contienen 贸易 (comercio) apuntan a una empresa comercial; 工贸 (industria y comercio) puede ser cualquiera de las dos.
El número de empleados asegurados. Los informes anuales presentados en el registro muestran a cuántos empleados paga la empresa la seguridad social (参保人数). Una empresa que afirma tener una fábrica de 300 personas y cinco empleados asegurados tendrá que dar explicaciones.
La dirección. Una dirección registrada en una torre de oficinas o en una zona comercial sugiere una oficina de ventas. Las fábricas suelen estar en zonas industriales. Consulte la dirección en un mapa.
La gama de productos. Un proveedor que ofrece baterías externas, mobiliario de jardín y cosméticos no fabrica las tres cosas.
Preguntas directas. Pida la dirección del centro de producción, el número de líneas de producción y una videollamada recorriendo la línea que fabrica su producto. Los fabricantes normalmente responden con rapidez y concreción.
Una visita. La única comprobación concluyente. Una fábrica tiene máquinas, materias primas, producto en curso de fabricación y registros de calidad. Una oficina tiene muestras y una sala de reuniones.
Cuándo una empresa comercial es la elección adecuada
Trabajar con una empresa comercial es una opción legítima cuando se hace de forma consciente. Puede tener sentido en pedidos pequeños o variados, en productos ensamblados desde múltiples fuentes, o cuando valora más un único punto de contacto que el precio más bajo.
Lo que importa es la transparencia. Una buena empresa comercial le dice que lo es, le indica qué fábrica elabora su mercancía y le permite a usted, o a su inspector, entrar en esa fábrica.
Qué hacer a continuación
Antes de comprometerse, averigüe con qué tipo de empresa está tratando. Si es una empresa comercial, pida el nombre del fabricante y verifique también a esa empresa. Los certificados e informes de ensayo en los que se apoya deben pertenecer a la empresa que realmente fabrica su producto.