Niemand prüft alle 5.000 Einheiten einer Bestellung. Das würde zu lange dauern und zu viel kosten. Stattdessen prüfen Prüfer eine zufällige Stichprobe und entscheiden mithilfe statistischer Verfahren, ob die gesamte Charge angenommen wird. Dieses Verfahren heißt AQL. Wenn Sie es verstehen, legen Sie den passenden Standard fest und können einen Inspektionsbericht richtig lesen.

Die Idee in einem Absatz

AQL steht für „Acceptance Quality Limit“ (Grenzqualität der Abnahme). Es ist die höchste durchschnittliche Fehlerquote, die Sie in einer Charge zu akzeptieren bereit sind. Der Prüfer entnimmt eine Stichprobe festgelegter Größe, zählt die Fehler und vergleicht deren Anzahl mit einem Grenzwert. Bei oder unter dem Grenzwert wird die Charge angenommen, darüber wird sie abgelehnt. Die Stichprobengrößen und Grenzwerte stammen aus der internationalen Norm ISO 2859-1, sodass beide Seiten auf derselben Tabellengrundlage arbeiten.

Drei Fehlerarten

Die Fehler werden vor der Inspektion klassifiziert, und jede Klasse erhält einen eigenen Grenzwert:

  • Kritisch: könnte den Nutzer gefährden oder verstößt gegen eine gesetzliche Vorschrift. Ein Akku, der überhitzt, ein fehlender Sicherheitshinweis. Üblicherweise gilt Null-Toleranz.
  • Hauptfehler (Major): Das Produkt funktioniert nicht wie vorgesehen oder wäre nicht verkäuflich. Eine Taste, die nicht reagiert, ein gerissenes Gehäuse.
  • Nebelfehler (Minor): rein kosmetisch und würde die meisten Kunden nicht vom Kauf abhalten. Ein kleiner Kratzer, ein leicht ungleichmäßiger Druck.

Eine übliche Einstellung für Konsumgüter lautet 0 für kritische Fehler, 2,5 für Hauptfehler und 4,0 für Nebelfehler. Dies sind Gepflogenheiten, keine Regeln; Sie wählen die Werte, die zu Ihrem Produkt und Ihrem Markt passen.

Ein durchgerechnetes Beispiel

Sie bestellen 5.000 kabellose Ladegeräte. Nach ISO 2859-1 ist auf der üblichen allgemeinen Prüfstufe (Stufe II) für eine Charge dieser Größe eine Stichprobe von 200 Einheiten vorgesehen. Mit den gebräuchlichen Einstellungen gelten folgende Grenzwerte:

Fehlerart AQL Annahme bei bis zu Abnahme ab
Kritisch 0 0 Fehler 1 Fehler
Hauptfehler 2,5 10 Fehler 11 Fehler
Nebelfehler 4,0 14 Fehler 15 Fehler

Findet der Prüfer einen kritischen Fehler, wird die Charge abgelehnt, selbst wenn alles andere einwandfrei ist. Findet er 8 Haupt- und 12 Nebelfehler, wird sie angenommen.

Was geprüft wird

Über das Zählen von Fehlern hinaus umfasst eine Endabnahme üblicherweise:

  • Stückzahl: Ist die komplette Bestellung produziert und verpackt?
  • Aussehen und Verarbeitung im Vergleich zum freigegebenen Muster.
  • Funktion: Schaltet es sich ein, lädt es, stellt es eine Verbindung her?
  • Maße und Gewicht im Abgleich mit der Spezifikation.
  • Kennzeichnungen und Beschriftungen: Modellnummer, CE-Kennzeichnung, Importeurangaben, Warnhinweise.
  • Verpackung: Verkaufsverpackung, Innenkartons, Exportkartons, Kartonbeschriftung.
  • Konkrete Prüfungen, die Sie im Voraus vereinbaren, etwa ein Falltest oder eine Akku-Prüfung.

Was AQL Ihnen nicht sagt

Eine Annahme bedeutet nicht, dass die Charge keine Fehler enthält. Bei einem AQL-Wert von 2,5 für Hauptfehler akzeptieren Sie, dass einzelne fehlerhafte Einheiten bei Ihnen eintreffen können. Sie bedeutet zudem, dass nicht jede Einheit geprüft wurde, sondern nur die Stichprobe. Und eine Annahme sagt nichts über Punkte aus, deren Prüfung nicht beauftragt wurde. Die Aussagekraft des Ergebnisses hängt davon ab, wie klar Sie Ihr Produkt vor Beginn der Inspektion definiert haben.

Wenn die Charge durchfällt

Eine nicht bestandene Inspektion ist eine Information, nicht das Ende. Typische nächste Schritte: Der Lieferant sortiert die Charge auf eigene Kosten aus und arbeitet sie nach; anschließend folgt eine Nachprüfung. Vereinbaren Sie in Ihrem Vertrag im Voraus, wer die Kosten der Nachprüfung trägt und was passiert, wenn eine Charge zweimal durchfällt.

So richten Sie die Inspektion gut ein

  • Stimmen Sie die AQL-Werte vor Produktionsbeginn schriftlich mit Ihrem Lieferanten ab.
  • Stellen Sie ein freigegebenes Referenzmuster und eine schriftliche Spezifikation zur Verfügung.
  • Listen Sie auf, was bei Ihrem Produkt als kritischer Fehler, Hauptfehler oder Nebelfehler zählt.
  • Terminieren Sie die Endabnahme so, dass mindestens 80 % der Ware verpackt sind.
  • Halten Sie Ihre Schlusszahlung zurück, bis Ihnen der Bericht vorliegt.